فرآيند ارزيابي سازمانهاي متقاضي دريافت جايزه ملي كيفيت ايران، از زمان دريافت سند اظهار نامه تا حضور در مرحله پاياني ارزيابي و معرفي آنها در همايش سالانه جايزه ملي كيفيت ايران بقرار زير است:
1- ابتدا اظهار نامه هر سازمان توسط يك تيم از ارزيابان مستقل مورد بررسي قرار ميگيرد. همه ارزيابان جايزه ملي كيفيت ايران دورههاي آموزشي لازم جهت هماهنگي در فرآيند ارزيابي و امتياز دهي را طي نمودهاند و در جلسات توجيهي ارزيابي حضور يافتهاند. (ارزيابان جايزه ملي کيفيت از ميان خودارزيابان سازمانهاي متقاضي که صلاحيتهاي لازم را احراز مودهاند انتخاب ميگردند و پس از طي حداقل سه دوره ارزيابي و با تاييد کميته ارزيابي بعنوان ارزياب ارشد انتخاب ميشوند)
2- سند اظهار نامه به منظور تعيين نقاط قوت و نواحي قابل بهبود سازمان مورد ارزيابي دقيق قرار ميگيرد. هر يك از ارزيابان با استفاده از مدل جايزه ملي كيفيت ايران (
INQA) و ماتريس امتيازدهي رادار (RADAR)، امتيازي بين صفر تا هزار به سازمان تخصيص ميدهند. سپس تيم ارزيابي تحت سرپرستي ارزياب ارشد، در جلسهاي مشترك ضمن بحث و بررسي پيرامون امتياز سازمان و مجموعه مورد توافقي از نقاط قوت، نواحي قابل بهبود و نكاتي كه بايد براي آنها درخواست بازديد از محل شود، به اجماع ميرسند. همچنين در اين مرحله براي سازمانهايي كه امتياز آنها بيش از 200 شود، درخواست بازديد محل
(Visit Site) صادر خواهد شد.
توجه : در سطح اهتمام به کيفيت بازديد ازمحل سازمان متقاضي بنابر تشخيص ارزياب ارشد و در صورت نياز انجام خواهد گرديد .
|
سطوح جايزه |
حداقل امتياز |
|
اهتمام به کيفيت |
200 |
|
اشتهار يک ستاره |
300 |
|
اشتهار دو ستاره |
400 |
|
اشتهار سه ستاره |
500 |
|
تنديس برنزين و سيمين |
600 |
|
تنديس زرين |
700 |
شكل 1 : حداقل امتيازات مربوط به اخذ جايزه در سطوح مختلف
3- در صورتي كه امتياز سازمان از 200 بالاتر باشد، تيم ارزيابي مطابق برنامه زمان بندي شده از محل سازمان بازديد خواهد نمود تا ضمن تکميل ارزيابي، مستندات و اطلاعات خود را جهت تهيه گزارش بازخور كامل نمايند. آنگاه کميته ارزيابي آندسته از اظهار نامههايي را كه گزارش بازديد از محل آنها کامل شده است را مطالعه نموده و در جلسهاي متقاضيان برجسته را در بخشهاي مختلف بر اساس حدنصابها انتخاب مينمايند.
4- آخرين مرحله فرآيند ارزيابي، تهيه و ارسال گزارش بازخور براي متقاضيان است كه توسط تيم ارزيابي و دبيرخانه جايزه ملي كيفيت ايران انجام خواهد شد. گزارش بازخور مطالب زير را پوشش ميدهد :
- نمايي از سازمان
- گزارش معيارهاي اصلي و زير معيارها
- امتياز اكتسابي سازمان